Один выстрел - одно попадание!

Такую конференцию на выставке Rex организовала группа компаний «Вольф». Ведущая мероприятия, руководитель проекта сети полиграфических салонов «Белый кролик» - Татьяна Петрик построила со слушателями конструктивный диалог. Аудиторию интересовал ряд вопросов: как в сегодняшних условиях развивается полиграфический рынок, бизнес-структура и конкурентные преимущества ГК «Вольф»...

Сеть полиграфических салонов «Белый Кролик» - один из брендов, входящий в группу компаний «Вольф», работающей на рынке на протяжении 16 лет. ГК «Вольф» представлена во всех городах-миллионниках. В Киеве работает типография «Вольф», «Самурай» и Типография Горящих Тиражей (ТГТ), а также четыре полиграфических  салона «Белый Кролик». Все проекты ГК «Вольф» оперируют единой базой заказчиков, в рамках единой ценовой политики. Существуют следующие градации стоимости выполнения заказов: «Обычный прайс», «Партнер», «VIP», «Супер-VIP», «Периодика» (журнальное направление в ГК «Вольф» в приоритете, поэтому к редакциям периодических изданий здесь отношение особо трепетное).

«Гламурный гибрид» Татьяна Петрик назвала эксклюзивом, который отличает типографию «Вольф» от конкурентов. При этом, Петрик отметила, что, будучи со всех сторон покрыта лаком, даже тонкая бумага приобретает ощущение пластика. И, помимо этого, гибридное лакирование несет эстетическую и информативную функции… «При игре света, нанесенный гибридным лаком узор передает необходимый набор информации», -- комментировала Татьяна, демонстрируя образцы продукции.

Несмотря на то, что на дворе 21 век, производство полиграфии на уровне ремесленничества, а важные задачи сегодня это скорость, качество, безумство форм, совмещенный эффект тактильных и визуальных ощущений. 

Вот и в ГК «Вольф» помимо основной изюминки (гибридного лакирования) разработан ряд сувениров, ставших, по выражению Татьяны, «частью корпоративной культуры страны». Например, продемонстрированный Петрик трансформер, кроме необычного внешнего вида, предоставляет пользователю определенный спектр информации, не говоря уже о тактильных ощущениях. А «легенда» сегмента сувенирной продукции ГК «Вольф» - «жабка-антистресс» помимо всего вышеперечисленного еще и станет хорошей разрядкой в офисе после бурных дебатов у шефа или разборок с заказчиками.

При этом, креативные решения, рожденные в «Вольфе», подлежат материализации мгновенно! Это становится возможным благодаря наличию команды профессиональных дизайнеров и практически круглосуточной готовности арт-директора участвовать в процессе. Но, Татьяна Петрик подчеркнула, что реализация инновационных решений возможна только при открытой коммуникации, взаимопонимания с клиентом и раскрытом понятии креатива.

Что же касается бренда полиграфические салоны «Белый Кролик», он рожден в марте. Все четыре салона оперативной полиграфии расположены в районе станций метро. Татьяна приоткрыла завесу над доктриной появления сети салонов. Одна из основных целей – контроль рынка полиграфии, в том числе его частичное перераспределение. За 16 лет работы, ГК «Вольф» заняла определенную часть рынка, чему поспособствовало и открытие филиалов в шести городах страны. - «Офсетный мир для нас открыт и доступен. И, если ранее оперативная полиграфия расценивалась в деятельности компании как дополнительная услуга, то сегодня данное направление определено как одно из приоритетных» - говорит Татьяна Петрик.

Мало того - параллельно были проведены комплексные переговоры со многими поставщиками цифрового печатного оборудования, и в качестве партнера была выбрана ТМ Develop.

Таким образом, получился интересный треугольник: типография «Вольф», ТМ Develop, полиграфические салоны «Белый Кролик». Татьяна назвала это образование «Типичным воплощением кросс-продаж».

Имея огромный опыт с оборудованием, наряду с услугами оперативной полиграфии, сеть полиграфических салонов «Белый Кролик» продает и услуги офсетной печати.

Татьяна Петрик озвучила на семинаре и весьма смелый план – расширить сеть полиграфических салонов «Белый кролик» до… Столь амбициозное намерение подкрепляется опытом ГК «Вольф», в которой считают - организовать салон оперативной полиграфии значительно легче, нежели открыть полноценный филиал.

«Что такое «оперативная полиграфия?» - говорит Татьяна Петрик. – «То, что надо здесь и сейчас. Но как избежать разочарования, когда цвет визитки, бумага не соответствуют ожиданиям? Миссия полиграфических салонов «Белый Кролик» - именно сделать оперативную полиграфию предсказуемо качественной».

В этом полиграфическим салонам «Белый Кролик» поможет и партнерство с компанией Mondi (мы уже писали о совместной акции, в рамках которой заказчики ГК «Вольф» получают сертификат на продукцию Mondi, а заказчики бумаги, соответственно, скидки на печать в типографии «Вольф»), и, оснащение современным оборудованием ТМ Develop(напомним, что демонстрируемая на выставке Rex машина непосредственно с совместного стенда «Белый Кролик-Develop» отправилась в Днепропетровское представительство компании).

Татьяна Петрик ответила на многочисленные вопросы присутствующих. Один из них касался брендинга. «Почему «Белый кролик»? Фирменный цвет бренда – Magenta, но это слово обычному потребителю непонятно. При основополагающем бренде «Волк» в качестве его воплощения было выбрано взаимодействие в системе «Заяц-Волк». «В следующем году мы еще поглядим, кто кого, -- пошутила Татьяна Петрик. – Ведь развитие нашего взаимодействия с одной стороны закономерно, а с другой…».

В целом же «Белый Кролик» - это нечто мягкое, пушистое, запоминающееся и всем знакомое. Это нашло отражение в прорисовывании логотипа и создании фирменного стиля, который базируется на повторяющихся элементах. Татьяна Петрик не возражает и против  ассоциации с «Алисой в стране чудес», но явного акцента на этом в ГК «Вольф» не делают.

Рассказала Татьяна и о дополнительных сервисах, механизме подготовки менеджеров (сегодня их по Украине 87!), и многие из них обучены непосредственно менеджментом ГК «Вольф» и лично Татьяной.

Принципиально ли для работы в ГК «Вольф» наличие у менеджера полиграфического образования? Татьяна говорит, что приятно, когда на работу в ГК «Вольф» приходят профильные специалисты, но успех компании все же - в фанатизме ее работников. И в целом достаточно получасовой беседы, чтобы понять, будет ли человек работать в команде. «В каждой компании есть инструкции. У нас все просто – шаг вправо, шаг влево (кроме периода адаптации) – расстрел. Но наша система подготовки позволяет после получасового обучения сесть и успешно продавать услуги», -- рассказывает Татьяна.

Говоря о новом для компании направлении продажи оборудования ТМ Develop, Татьяна отметила, что уже организован сервисный центр, и в ГК «Вольф» есть четкое намерение «поддерживать всю проданную технику словом и делом».                                                 

Рынок цифры родился не вчера. И мы готовы помогать открывать правильные и уже узнаваемые салоны оперативной полиграфии всем желающим» -- говорит Татьяна.

У сети полиграфических салонов «Белый Кролик», благодаря оборудованию ТМ Develop довольно низкая себестоимость печати, но при этом самоцели демпинговать у компании нет. «Люди, которые экономят на расходниках, не уважают себя. Почему бы продавать не за 70 грн., а за 100. Продавать надо уметь!», - говорит Петрик.

По словам Татьяны, в 21 веке, веке нанотехнологий, полиграфия пока живет, и ее на наш век хватит. Тем не менее, построение полиграфического бизнеса должно быть более чем продуманным!

По окончании мероприятия, Татьяна Петрик провела лотерею, победители которой получили возможность непосредственно, на стенде «Белый Кролик-Develop», распечатать набор визиток или именной календарь.

Фото материалы: http://photo.qip.ru/users/leravpg/200609310/

Видео: http://www.youtube.com/watch?v=NqobPE-uNSg